今天上午,我兴致冲冲的从8:57开始打电话,计划预订工行的卖2送1的活动,期间打通两次,都无人接电话,(接通时间为9:04及9:21),其余时间均为占线,Z后9:45左右终于有人接电话,却推说50个名额已经定满了,在我说明我之前接通两次都无人接的情况后,接电话的女生说很正常,因为人手不够,接了这部电话,那部电话就没人接了,但其态度尚可,说请示下领导,看可否能处理一下,并答应40分钟左右给我回电话,我怕不可靠,还特地问了其姓名,她说她姓李,结果到了11点多,我都没等到电话,于是我又打给金钱豹,这时金钱豹就没人认账了,说这边没有姓李的接待人员(当然我不排除之前那位女生告诉我的是假名),并拒不承认自己工作有失误的地方,在我再次说明我的情况后,接待人员就开始推卸责任了,说下周赶早,我们没有不接电话,你没打电话等腔调都出来了,我要求找负责人,其也推说没有领导在(请注意,这时已是北京时间11:40左右了,我不晓得金钱豹的负责人是不是都有睡懒觉的习惯)
高潮发生在12点左右,在我再三投诉之后,接待人员找了个自称是领班的男士接电话,在我第N+1遍阐述我的遭遇后,他一副不屑的口气说,我怎么知道你打没打电话,我们没有过失,你要不下周再来打,我回答说,就你这样的服务态度,就算我有心情再打,估计还是打不进来的,他很不屑的说,那就是你的事情了,我说,你究竟是打算解决问题的,还是推卸责任,他更不屑的说,我就这样的态度,我愤怒的要求其提供工号和姓名,我好找上一级领导反映其的态度问题,他又用更不屑的口气说,我凭什么告诉你,就算我告诉你,我也只会告诉你假名和假工号,你奈我如何(请注意,这些都是我和其电话沟通的过程中,如果我在他对面,估计他早就被我逮住痛扁一顿了,我很平静的告诉他,如果你敢这样,我会继续投诉到你的领导那里去,而且我会根据我的通话记录时间追查当时是谁接的电话,你如果敢告诉我假名和假工号,你的责任更好,他用很不屑的口气说,那随便你,然后毫无征兆的就把电话挂了!(此时是中午12点左右,电话是85258888)
金钱豹,如果你就这么做事的话,我看你离垮掉也不远了