家电维修，多年来一直为大众所诟病。一方面贵重的家电坏了不得不维修以继续使用，另一方面几乎每一个找人上门做家电维修的人都有过被“宰“的经历
2015年的3.15数据统计，家电维修类的投资仍旧是居高不下的，甚至不低于假冒伪劣产品。相关数据，仅2014年,江苏省家用电器维修协会共接到家电维修类投诉12508起，陕西省各级消协就受理家电类投诉1561件，占投诉总量的18%，全国的家电维修类投诉可想而知。
1、“延保”只是噱头，维修时另一回事。有用户购买家电时选择“延保”服务，3年230元，但是上门维修了还是要收费，上门维修不讲延保，只认花钱维修。
2、上门维修与商场销售脱节。很多消费者拨打票据后面的号码，方知上门人员是“打游击的”， 并不是商场配置的售后维修人员，多是不正规的门头小店。
3、头痛医脚。换了配件发现电器根本没毛病，小毛病不修，只给换件。
4、要价随意，干活之前先谈上门费。随便做点什么清理，加个制冷剂之类的就要几百元，不明示价格，不维修也要上门费。
过去，在家电维修的投诉中，山寨维修、夸大问题、标价不明、随意抬价等问题是投诉Z多的。一些消费者反映，家电维修名目繁多，包括上门费、开机费、检测费、维修费等，若要更换零件，还需要另外收取材料费。更为恶劣的是，有时打个电话招来了的却是“山寨维修”，收了维修费以后毛病还是解决不了。
有个消费者2013年5月买的空调，因为维修师傅的相互扯皮，拖了1年，到2014年才返厂重修。还有消费者表示，自己的的洗衣机保险丝烧了，却被更换了几百元的电脑板，且不能退货。因为技术门槛以及信息的不对称性，再加上从业人员的习惯性陋习，整个家电维修行业都处于一种“小坏大修不坏乱修”的病态，急需要相关部门介入以及更好的商业模式出现。
随着“互联网+”模式的不断发展，越来越多关于家电维修行业如何结束黑幕的讨论被提出，“互联网+”如何有效结合家电维修行业，为消费者提供更有益、有效同时没有行业黑幕的服务，成为广大受众于商家考虑的问题。
大家都能看到，家电维修这个行业真正需要的，是能够快速上门的、够高效率完成维修工作的、全程可视化的、收费合理的、能够作价回收的商家。据了解，目前全国以武汉“时光倒流”空调维修服务公司为代表的多家O2O运营模式的家电维修服务正在逐渐上线，公开透明的价格、可查的操作流程，以及持证上门的工程师，家电维修行业结合“互联网+”，正在逐渐解决和消除家电维修中的潜规则！网络化的信息服务正在打破行业信息不对称的壁垒，同时可视化与标准化的操作流程与收费方式，戳破收费不合理的行规。
（注：数据信息来源于网络）
