事情经过：5月7号从亚贸拼车到文化大道，约定时间没有到上车点，司机已经点击已到出发地，晚了十分钟左右才到，车上后座目测是一对20岁左右的情侣。上车以后，司机未按导航走高架桥，非要走桥下通道（从马房山到珞狮南路），大家知道那个红绿灯两三分钟，周末的点，一直等接着又从恺得国际大厦侧路穿，到中百仓储门口又左转，那又是个堵点，这条路经常走的人应该知道，走高架桥下来，珞狮路辅路右转就可以了就是各种绕，当然，费用是固定的，不是钱的问题。
可周末大家都是回家，前一个乘客目的地是南湖新城，而且司机不是不知道路线的，在文治街左转经过中百仓储的路口，我因为一直堵车说了句：刚刚应该跟着导航走，不应该这样开。司机马上爆粗口：老子要你管，后面的人都没说话，你凭么司说？这个车上还轮不到你跟老子说话，xxxxx，你跟老子马上滚下去，xxxxx我说：你开错了，我说一下怎么了？司机：跟老子滚，马上滚，xxxxx我当时真是吓到了，我说：那你把订单退了，我下车。司机：凭么司？老子就不退，你现在给老子马上滚下去。我本来不愿意下车，可是司机从驾驶座下车，准备动车拉扯，我一个人实在害怕，只好下车。从头到尾，后座情侣什么都没说。
下车以后，我人都懵了，在路边站了半天，然后打电话给滴滴客服，滴滴客服态度挺不错的，一直说抱歉，并且说24小时内会立即处理，为了不影响我的出行，让我先支付款项，承诺24小时内退还我的车费。我打电话时都要哭出来了，各种委屈害怕，虽然之前也遇到过态度不好的司机，但这种事真是第一次发生。想着客服的态度，我又急着回家，就把款项付了，又叫了一辆滴滴，这次什么事都没有。其实90%我遇到的滴滴司机都是很好的，这里说的只是个别我遇到的另类。
从7号下午2点多到今天，滴滴公司没有给我任何解决方案，退款也没有退还，路程显示21元，用了6折券，只要16元，能干嘛？可是，我完全不能忍受的是滴滴公司处理事情态度，我连着三天下午打电话，他们的态度：非常抱歉给您带来不便，我们已经看到您的投诉，已上报领导及相关部门，稍后会有相关部门跟进相关部门，相关部门，相关部门我不知道相同的话你们听了三天，可是事情从头到尾没有一点跟进，处理，这是什么感觉？
我个人觉得这个司机应该还在运营中，如果真的处罚了，滴滴客服不会是这个话，我不知道那么大个滴滴公司，每天到底要处理多少更严重，更麻烦的事情，而没有精力解决我这个投诉？
其实滴滴平台确实给我带来很多方便，我基本隔三差五都会坐滴滴，而且不是一天一次两次，手机下载的uber基本都没用，可是，滴滴公司在审核司机的过程是否严格，如果这个人存在一定的问题呢，是否只要有车都可以申请？
我为人不是斤斤计较的，平时工作，私下相处都是很有亲和力的人，看到路边乞讨或者公交上卖唱族都会主动掏钱，说这些只是想说我真的是遇到不公平的事情，也想知道大家是不是也遇到过这种事，是不是应该维护自己的权益？
平时有看得意，知道这个大平台给予大家足够发言自由，所以借朋友的号发这个帖子，希望大家看到，也说说自己的遭遇和想法。
悲剧
