一、怎么做客户管理1、对所有自己的客户进行分类和分析，尽可能多的获取客户的各类信息，通过和客户的交流沟通提取有用信息，通过外围的渠道去了解客户没有告诉我的信息。根据对客户的预期以及行业舒心进行分类；2、分类完成后制定以月为单位的拜访维护计划，根据每次的拜访做适时的调整和增补；3、通过每次拜访来对客户的喜好及个人情况逐步深入了解并迎合客户的喜好，让客户把自己当成真正的朋友；4、了解客户多个层级的人员关系，做到可以和客户的各层级人员都有接触。二、自己在这方面的优势和劣势1、优势：比较善于通过和客户的沟通去获取片段信息并整理，从而在制定策略的时候可以有的放矢；2、劣势：对于大客户，尤其是一些行业垄断客户，经常喜欢摆架子给脸色，我的劣势在于和客户沟通的过程中，面子问题依然会是一个比较困扰的心理问题，需要更善于调整心态，迎接好每一次沟通拜访。三、今后如何去做，如何改进？1、继续做好客户的分类管理和计划性；2、针对客户的策划和方案要更加的深入和结合行业特性，不仅仅只是一个简单的售卖，在公司原则允许的范围内尽量满足客户的各类需求；3、多看一些书籍和多和一些成功人士沟通，学习别人的心态控制。