天猫售前纯文职在线打字客服

纯文职客服（无销售性质+不需打电话+入职五险一金+做五休二+包住）
岗位不带销售性质，纯客服岗！在线解答客户的售前售后的咨询、投诉问题等！
一.工作内容：
1、准确专业地为客户提供咨询解答；
2、具备良好的客服意思及沟通技巧；
3、接收客户线上需求并根据业务流程要求为客服提供解决方案；
4、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；
5、及时反馈客户建议、疑难和投诉热点，协助后台的信息收集工作。
二.任职要求：
1、大专及以上学历；
2、反映机敏灵活，思路清晰；
3、按照业务量处理需求适应排班要求；
4、具有强烈的客服意识，具有团队精神，适应能力、协调能力强；
5、熟悉电脑office基本操作，中文打字速度优秀;
6、有在线客服经验者优先;
三.工作时间：周一至周日 8:30-24:00，排班轮休制（五天八小时）
四.工作地点：光谷金融港一路智慧园1号楼4层
五.薪资体系：
无责任底薪试用期2000元，转正2300元，三个月评定一次资深员工薪资2500
绩效奖金：
售前1000元*绩效系数（0.2-1.5）、
售后：1500元*绩效系数（0.2-1.5）、
公司福利（350车饭补助+晚班补贴15元／次）
综合工资=3k-6K
社招Z低工资3K-Z高工资6K，平均工资在4K
五.晋升渠道：
提供专业+管理的双渠道晋升（每半年一次升职调薪机会，项目内部每三个月有一次内部竞聘机会）
1、一线员工——二线员工——项目组长——运营主管——运营经理
2、一线员工——实习质检——质检专员——质检主管——质检经理
3、一线员工——实习培训——培训专员——培训主管——培训经
六,公司地址：武汉市江夏区金融港一路智慧园zft





联系人：张女士
电话/微信：13886084647

本帖Z后由 huoniao8547 于 2019-11-26 11:10 编辑