关于“商品如实描述”

一、“商品如实描述”服务的涵义

　　“商品如实描述”服务是消费者保障服务中的基础服务，亦即默认服务。团长/商家在申请加入“认证团长/商家”前，应仔细阅读本规则。一旦卖家申请加入“认证团长/商家”并成功提交相关信息，则默认为确认并接受本规则所有内容。

“商品描述”是指由团长做出的与商品本身有关的信息说明，团长对此负有证明责任。

“商品如实描述”是指团长对商品的有效描述是如实的，是与商品本身相符的，没有不符合商品实际的描述以及言过其实的描述。

“商品如实描述”服务是指团长承诺其对商品本身有关的信息描述属实，若卖家未能履行该项承诺，则得意有权动用保证金进行赔付；

有效的“商品描述”涵盖以下内容：

　　1、团长在发布团购时选择及填写的所有与商品本身有关的信息，包括图片，这些信息是团员可以在团购页面上看到的，不包括商品功效信息以及商品货源渠道信息描述；

　　2、买卖双方在交易过程中利用QQ进行沟通时，团长就商品本身、邮费、发货情况、交易附带物件向买家描述的内容也属于有效的“商品描述”范围(出现纠纷时，QQ聊天记录可作为投诉证明上传。)；

　　3、团长有义务对商品本身存在的瑕疵进行描述，否则，如果商品存在瑕疵且团员举证有效，得意将有权动用保证金进行赔付，并对团长进行处罚；

4、按照要求如实描述商品为贴牌货、仿货、A货、原单、尾单等，不能将仿货定义为正品，如描述与商品不符，则得意有权动用保证金进行赔付，并对团长进行处罚；

二、团员提出“商品如实描述”赔付申请的条件

　　1、团员实际买到的商品与团长就该件商品所做出的有效的“商品描述”不符；

2、团员已要求团长提供退货服务而被团长拒绝，或无法联系到该团长；

　　4、团员的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；

　　5、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款加邮费(含投诉商品回邮邮费)为限；

　　6、团员提出“商品如实描述”赔付申请应在收到商品后10天之内；

　　7、买家确认表面一致，不得就表面一致的问题提出“商品如实描述”赔付申请，但收货人能够提供有效相反证据的除外；（表面一致的定义：表面一致指凭肉眼或者凭简单计量工具即可判断所收到的货物表面状况良好且与网页上的商品图片或者文字描述一致，表面一致的判断范围可参考但不限于货物的形状、大小、重量、颜色、型号、新旧程度，由得意生活网按照具体情况判断。)

　　8、因交易双方约定不清而产生交易纠纷所导致的损失由交易双方共同承担，具体承担比例由得意根据具体情况判断。