事件回顾：
今年7月7日 ，我们一行自驾游到九宫山滑雪场，因为夏天改为滑草，滑草场存在极大的安全隐患，造成我朋友的妈妈张女士在滑草过程发生事故，致使胸椎11节粉碎性骨折。
事故发生后，因滑雪场长期无人处理，同行人员拨打110报警，110不受理，然后在事故发生地躺了一个多小时之久，才有工作人员出面联系当地医院，后因病情严重，当地医院无法治疗，连夜叫了一辆无基本医疗设施的救护车送到武汉，此时，离发生事故已达6小时之久。
张女士转到武汉医院后，除了滑雪场当时支付了3000元，后无人问津，打电话没有人接，找当地旅游管理部门也是至今没有下文，因为病情严重，医疗费直接费用已经花了12万余元。
九宫山滑草地，在一没有安全措施，二没有救护措施发生了事故后，在久等一个小时才有简易的救护车，却在转到武汉医院后支付了3000元后就再也没有音讯，当时说看病拿医疗证明报销。可到如今事情已经过了2个半月了，滑雪场不闻不问，也没有回复，说要告就直接到旅游局去告，等告到了旅游局，又说要到法院。打110，当地110说不管这事就挂电。
九宫山冬天的滑雪场，大家都经常有去。但是，出了事故却这么个处理方式，太过份了。
更可气的是，我朋友的妈妈张女士在经受了二个月的身体伤痛，现在对自己的和法权益进行维护时却有投无门。
像这种情况，到底是由哪个机构负责？也请意粉们出出主意，看有什么办法可以进行维权。
PS：另外十一快来临了，也提醒意粉们，一定要注意人身安全和旅游的安全措施。本来出去玩是件开心的事，结果人吃亏伤身体，就治疗费就花了12万，有依有据，现在九宫山那边又没有回复，抛“绣球”样让我们去找当地旅游局，可当地ZF跟他们“官官相护”，花钱去玩就笑脸相迎，出了事故却置之不理，这样的九宫山，以后还敢让旅客再去么？
