在家居装饰装修市场尚未走向规范化,法制化,程序化的情况下,建设部适应市场的需要同意在武汉进行家装监理的试点工作,这标志着装饰装修市场又增添了一门新行业,建立了一支家装业执法监督队伍,同时为家装市场逐步走上规范化道路迈出重要一步。
无忧居监理公司接受了家装市场的严峻考验,在为家装业主服务过程中,我们强化监理队伍,严肃监理纪律,先后制定了"四要,四不要"等260多条规章制度,贯彻了"为百姓服务,替ZF分忧"的企业宗旨,培养,锻炼了一批监理骨干,其中接受中装协培训中心脱产培训的监理人员近二十名,推行优质服务理念,创造无忧居监理公司企业品牌,赢得了广大家装业主的信任,先后委托监理的用户达500多户。调解用户与装饰公司的家装纠纷210余起,为家装消费者进行装修竣工验收800余次,为家装业主出具监理报告书67份,作为消费者法律诉讼依据,有效地保护了家装消费者的合法权益,受到市消协,市装协,市建委等部门的赞同和肯定。监理公司为业主提供优质的装饰专业技术服务,倡导监理员树立爱心,耐心,诚心,细心,热心。爱心献给弱势群体,视业主为衣食父母,把爱岗敬业,忠于职守落实到监理的实际工作当中。耐心是认真听取业主的意见要求,耐心负责地向他们解释装修方面的新问题,解释有关质量方面的标准要求。诚心是真诚为业主着想,不摆花架子,不作面子活,业主在与不在一样,尤其业主不在现场时,更应严格把关,决不马虎对付。细心就是为业主服务要热心,监理人员基本做到业主随叫随到,不怕麻烦,不辞辛苦,同时不接受用户的吃请,更不准给用户出难题或与装饰公司混在一起而放弃质量原则。