如有提交押金、手续费等环节请谨慎，避免产生交易问题
客服主管：
2.负责人员日常管理，人员工作排班、人员培训等工作；
3、负责客服部投诉和内部处罚的处理，落实部门协调和各项推广活动的配合；
4、客户流失率分析与报告，为店铺动态评分数据和客服转化销售数据负责。
6、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
7、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
8、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
10、配合结算部门对差错订单进行损失、退款和原因查找并进行登记及解决；
任职资格
1、1年左右客服管理经验，2年左右一线客服经验，熟悉售前售中售后；
2、对数据敏感，以客户为主，喜欢和客户聊天解决客户问题，能独立处理所有事项，对店铺后台及基本促销有一定的了解；
3、熟练掌握平台规则，对各项处罚规则，各项客服数据清晰明了，知道重心和考核点；
4、有完整的客服部门系统培训性工作经验和资料，能够进行人员培训；
5、熟练使用网店管家ERP。
工资待遇：4000~6000
管理阶层薪资待遇可面议，只要你要能力，其他的都好说！
工作时间
早班9:00-下午18:00 做六休一
工作地点：光谷万科中心
联系电话：13720341174
QQ:2604840712@qq.com
