虽然说做网购这么几年,什么样的顾客都见过,但是今天实在是忍不住为吐个槽
今天来了一个顾客,昨天下了单,但是没付款,有点常识的人就知道,付款了才叫购买成功仓库才会发货,一早就来问今天能不能发货,我说一般我们店今天付款是明天发,就是付款后24小时安排发货的,结果就奇葩了
一直说是昨天下的单虽然没付款,但是也算是昨天拍的说一定要今天发货,一直好好的在说仓库忙不过来都是按下单的顺序拍的,现在拍Z晚是明天发货
而且好好的解释过了,我说仓库那边发货,是今天发昨天的订单忙不过来,
顾客就一直扯皮,这个时候还没付款,我就说了,付款后24小时发货,现在付款明天发,顾客这个时候就付款了
然后就说我们不讲理,态度不好,说我磨叽,又说我们爱发不发货,看我们发不发 ,又说不要了之类的
我就问了, 我就说,如果要的话我们都是正常明天发货能快会尽快的,如果您实在是不想要也可以退款,然后就开始语音了,说什么店啊凭什么明天发之类的,反正就态度很嚣张
我就是奇怪了,网购,你中午的订单明天安排发不是很正常的吗,再急就能急这半天的时间吗??况且你昨天下的单没付款啊仓库怎么给你发货。。。。。而且在你付款前,你多次问什么时候发,我都是正常回复,虽然顾客态度不好,但是一直都好好在说得明天发,你要是不能接受你不要付款对不对,在知道的情况下付的款,又在那说别人态度不好不讲道理,,真是刷新了我的三观,到底是谁有问题
本帖Z后由 可不可以爱我 于 2016-11-23 11:37 编辑