4月12日,瑞思退费打卡第一天。
今天去瑞思英语办理了退费手续,填写了退费申请单,申请单对方不敲章,只有老师签字。申请单不给留存,只让拍照。合同,收据都给收走。原合同上写的退费手续将于填写退费申请单后15个工作日内完成打款。
但对接老师说退费打款需按照他们提交申请的日期开始计算。这个提交是指他们提交到总部审核。这个月已经过了提交期,要等到下个月8号再提交,再15个工作日,会跟进打款事宜。
打400电话询问,400官方回复说退费具体事宜与所在校区沟通,他们也不太清楚。
退费流程还没开始,已经开始互相推诿了。接下来不知道要多久的痛苦等待。
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赵小羊羊
小学二年级
Z后一次爬楼。
4月15日,办理瑞思英语退费的第四天,也是Z后一天。
今天中午有接到校区客服电话询问我的退费情况。我有说明选择退费原因,及办理退费过程中的不满。客服电话态度良好,说一定帮忙跟进。我要求一定要按合同规定执行退费事宜。下午又接到客服电话说对我退费事表示抱歉,并向财务帮我做了特别申请,已经打款。后查询钱已到账。突然之间事情神速解决,我也很诧异。但还是要感谢。终于,这件事告一段落。
说说我这短暂的瑞思之旅吧。
我们是在2月28日上完试听课后,当场缴费报名,一年学费20500元。送10节外读课,和一些礼品(行李箱、书包、校服)。接待我们的课程老师说大概5月份就可以开课,在开课之前可以先上外读课预热。老师和工作人员都很热情,当下我们觉得都还不错。报名缴费后有返回我们合同和手写收据。特别说明一下,合同有关退费事项的条款会专门签字。我认为既然需要单独条款签字一定是机构也非常重视退费这个事情,15个工作日完成退费打款也是合理的。
外读课是一周安排一次,我们从3月份开始,到4月份,总共参加了6次。每次课费200元,所以退费的时候扣掉了1200元。这个我没异议,因为合同上有注明。我本人非常注重契约精神。
在上外读课的过程中,我们发现来这个校区上课太不方便了。因为从我家到学校的路上大段修路,实在太堵了。即使提前一个小时出门,也常常掐着上课点才到。正式开课后有一次课是安排在平日晚上,那正好是下班高峰期,堵车的状况不敢想。其次停车难停车贵。还有很重要的一点是小孩上课的过程中家长不能陪在一起,而校区也没有提供家长休息的地方,只能搬个凳子在门外坐着等。凳子常常也不够,我和孩子爸只能满商场晃悠。
又因为开课时间一直没有确定,每次问课程老师都是说5月份,具体等通知。我们担心Z后的时间会与我们其他的培训有冲突,又考虑到交通不便,家长休息等等原因,所以决定退费。
还没有参加瑞思的正式学习,不做任何判断。但是后续的退费过程却让我对这个机构已经不再信任。就这样吧。