我于昨晚19点07分接到电话说家里大面积漏水（当时只有80多岁的重病老人和请的阿姨在家），楼上的住户不在家也联系不到，由于是90年的老小区也没有物业。保姆当时打过社区电话，没有人接听。我接到电话马上往家里赶，同时拨通市长热线求助（因不知该找哪个部门故咨询），接听人员态度很好说马上帮我处理，与其说明情况并告知可否告知联系哪个部门我们自己联系。接听人员承诺会马上派单，转到相应部门处理。然后过了半小时我收到短信告知已提请相关单位处理，然后就没有然后了。 见一直没有人联系处理，我又联系不到房东，家里已经漏的一塌糊涂，锅碗瓢盆包括垃圾桶都拿出来接水了。老人看着着急，无奈下又拨打110询问可否通过地址查询到房东电话。接线员态度依旧很好，也很快派了警务人员到家里，要求我与其一起到对应派出所查询。出警人员到了派出所把我的身份证登记，要我在白纸上签了个字，就走了！走了！我再问派出所的，他们说他们查询不到房东的电话！无法查询！我都有点开始怀疑人生了，不行就不行说明呀，家里都水流成河了还要把我带到派出所晃一圈有意思吗？在此文字已经无法表达我当时的内心了！
我自己又回到家，讲实话当时已几近绝望了。后听说社区可以查询到房东电话，阿姨怕社区留的电话是错的，就跑到社区去看，无果而归。在此我彻底绝望，想把老人带走跟我们一起住，但她坚持要住在自己房子里，哪里都不去。无奈只能嘱咐她们不要去漏水那边，不要去动家里的开关插座，如果漏水更多了就要马上离开。
房东近10点才到家关水闸，才终止了继续漏水。后发朋友圈抱怨，有一个再水务上班的朋友告诉我可以直接拨打96510就又人马上来解决。希望永远不会再碰到这种事情了，但是还是说出来给大家一个借鉴，遇到这种事了不要打什么市长热线、110了，毛线用都没有。
在我准备发帖时社区的打电话询问我家昨晚是不是漏水了，说他们接到有关部门通知。很想知道这个有关部门是不是就是市长热线？都说水火无情，这效率也没谁了，时隔12小时+问我房东来关水闸没有...反正我是没有好脾气了
真心希望能有一个办事指南，告诉我们在碰到这种突发事件时应该找哪个部门来处理。新小区有物业，可以24小时随叫随到；老小区除了这种事很难联系到人。我发帖只是想抱怨一下我的不满，无关乎任何，单纯想吐槽而已。
