本人工作有紧急情况，需通过手机（中国电信号码）联系客户告知，在8月11日拨打了多个客户电话联系（绝对不存在诈骗推销等情况）。12日中午发现手机无法拨出无法上网，之后收到电信发送的短信告知我的电话因拨打频繁疑似诈骗电话故作停机处理，需本人携带身份证到营业厅办理后续事宜。我随后拨打10000服务热线，告知客服我现在在外地无法及时去营业厅办理，突然停机电话和网络都不能使用，对我造成了极大的不方便，客服答复她无法解决，我要求找她上级沟通，她转接到一个所谓的值班主管，主管接听后也表示无法解决，必须去营业厅，过份的是，在我还没说完话的期情况下，这位主管就将电话挂断。中国电信的真不愧是老大，服务都这么牛掰，首先是不分青红皂白不核实也不和机主本人联系的情况下就直接停机，不管停机后会不会对机主造成经济损失，会不会因为停机无法及时联系他人造成不可逆转的人身和财产的损失。其次服务意识太差，一个主管尚且这样的服务态度，怎么去带领员工进行服务。中国电信大概就是客多不愁，我是老大我怕谁的服务意识。对中国电信的服务实在失望至极。
你先把你通话记录挂出来，你那一天打了多少电话。正常手机卡拨打会触发这种警报系统吗？真是你正常使用就把你停机了，不知道多少人就投诉了。
超过200个电话没有。。
huyi0822发表于 2019-08-15 08:42 超过200个电话没有。。
肯定没200个
还可以单方面停机，关键是事先不警告一声
肯定是带有骚扰性质的，现在基站都会自动侦查，不但看次数还看你的通话时间
该说不说，是不是跟N个电话通话，还被举报了
不晓得。。。。
nicolenrr发表于 2019-08-15 16:54 肯定是带有骚扰性质的，现在基站都会自动侦查，不但看次数还看你的通话时间
保证不是骚扰电话
主要是服务态度也很差，话没说完挂电话
风信子2016发表于 2019-08-15 16:19 还可以单方面停机，关键是事先不警告一声
对，因为工作需要当天确实需要和客户打很多电话联系告知情况，但绝对不是骚扰性质。如果说电信部门有这个机制，至少可以提示一下吧，这样毫无征兆的停机是不是太不负责。万一机主有紧急情况需要电话救命怎么办
hlatt发表于 2019-08-15 17:09 该说不说，是不是跟N个电话通话，还被举报了
我说的清清楚楚好吧，当天确实拨打了很多电话，但不是推销不是骚扰，只是因为紧急情况需要联系客户，是正常的业务范围。如果是预警了就不能警示一下，谁又知道正常的业务电话也不能拨打过多呢，就这样停机太不负责，况且他们自己都说是疑似，就是没经过核实的。
hlatt发表于 2019-08-15 17:09 该说不说，是不是跟N个电话通话，还被举报了
请看清楚我说的重点，我说的是服务。瞎怼个啥，怕不是电信的托吧
我倒是想进去，可进不了这500强啊，哈哈哈。我也只是理性分析，你这是不是打了太多号码，还被人标注导致的好吗
hlatt发表于 2019-08-15 21:16 回复 jessie0804 的帖子我倒是想进去，可进不了这500强啊，哈哈哈。我也只是理性分析，你这是不是打了太多号码，还被人标注导致的好吗
估计被拨打对象标记为骚扰电话
客户一般不会这么无聊，因为完全是出于保护客户利益的通知电话，不存在骚扰，客户接到电话基本都是表示感谢的，所以被举报的可能性基本为零。现在有很多工作都是需要高频次打电话的，难道正经工作联系都被一概视为打骚扰电话，把疑似打诈骗骚扰电话的罪名强加到用户头上，未免太过于武断。直接停机的行为也非常不人性化。
完全只是为了维护客户利益而打的电话，客户接到电话都是表示感谢的，我有底气在这里说绝对不存在骚扰，所以我很生气中国电信这种不负责的做法，而且对10000号值班经理的服务态度感到愤怒。
是不是推销楼盘，推销商铺，推销保险，推销保健品之类的？这对用户来说就是骚扰电话，你哪来那么多人的电话号码？你都认识吗！
通话频繁且通话时间短被别人直接挂掉或者举报的就会被识别，你在淘宝不同商品频繁问同一句话系统也不会让你发出去的
飘移的雨发表于 2019-08-16 07:31 是不是推销楼盘，推销商铺，推销保险，推销保健品之类的？这对用户来说就是骚扰电话，你哪来那么多人的电话号码？你都认识吗！
亲，我说了不是推销不是骚扰，至于客户群，很多行业都有，中国电信客户够不够多，有很多行业跟他们性质一样的，你不知道不代表没有
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