大家常说好东西要与人分享,再加上马上就到端午节了想到在远方的朋友很自然就想跟他们分享下端午节必备家品——咸鸭蛋,21号闲来无事想着给上海的朋友们也寄点过去,虽说这东西不贵但怎么样也是我的一番心意。但是又担心食品,没有快递公司愿意寄。好在我在写字楼上班,又喜欢无事逛逛淘宝所以对快递公司也算有一番理解,再加上同事们一起谈论就选择了申通快递。 打电话给揽收员,询问了一下像这类食品是否可以寄递,被告知是可以的还担心我要找一个硬点的纸箱加上软性物品填充装好,等下他就来收件。等东西装备好了快递员也来了检查合格封装完毕付款收走。心情非常不错,想着再过几天上海的朋友就可以收到我的心意满心欢喜,那知道这才是恶梦的开始。
到了周二(24号)接到自称是上海申通快递打来的电话,说是我寄的包裹有问题不能送,我觉得奇怪有什么问题
我:我的包裹为什么不能送
我:那为什么会破?
申通:运输途中我那知道
我:这是送我朋友的,破就破了,你直接送过去吧!
申通:都说破了不能送
我:我不用你们赔你们直接送过去吧(我以为他们非常担心我让他赔偿所以特意说不用他们赔)
申通:破了怎么送,让收件人来拿吧
我:快递不是送上门的吗?为什么要收件人去拿
申通:因为破了不能送,只能拿来
我:没那事,破了我不用你赔,你至少给我送过去应该是可以的吧!
申通:不行
我:为什么不行,总有理由,如果你不能解决就让你们领导去解决
申通:那好,等我处理完了再说
郁闷呀!快递不送上门还让自己去拿,虽然我的包裹是破了,但从我这里收走是完好的,你们中途出了什么问题我怎么会知道,我又不用你赔你们还不送,这什么快递呀!
事情过了一天,25号上海申通没有打电话来,我直接打电话过去问
我:我的事情解决没有
申通:没有还有处理
我:那你们送还是不送呀!
申通:送不了
我:那是你们运输中途出现的问题,我的包裹现在是破了我不用你赔,你送过去不行吗
申通:那送不了
我:。。。。。。
申通:解决会给你打电话的
唉!无奈的挂了电话,大概中午的时候上海申通来电说这个包裹送不了,非要收件人去拿,听到我当时火气就来了!说那你们搞坏的包裹那你们负责赔偿呀!申通说那你找揽收员去我们公司大部分是承包出去的谁收的你找谁去!OMGD!
这年头,快递变慢递,自己搞破了东西比我还凶,什么天理呀!我在电话里面一起压着火,坚持让他们送过去但在电话里面他们一直没有妥协。
事情就这样一起拖着,至到今天,上海的朋友打电话来说,包裹收到了,但里面全部都坏了,如果早点送到也没多大问题。
经过这件事情,我有点非常不明白
1、常收包裹的朋友都知道,有时候收到的包裹或多或少都会有破损的,有的包裹打开来看里面全是破的!这种包裹都可以送上门,为什么我的包裹只是有点破损就不能送了,我也明确表示了送上门不用他们赔,可是他们就是不送。
2、解决问题的态度十分有问题,你承包的也好合资的也好,跟我有什么关系,我认识只有申通这个品牌
3、一开始你坚持不送,坚持的理由是什么,只是因为有点破损。那些外观都破了的包裹你为什么又送了呢
4、坚持不送的你们,后来为什么又送了!既然可以送为什么不早点送?
5、快递公司变慢递公司,是觉得我写的位置远了还是真是因为我包裹破损了担心我的物品,我完全不知道!
申通快递,很多人都认可并认识的品牌,品牌广告好像是说送达速度快,服务好之内,但在解决这事情上面的态度以及时间,让我觉得根本就不是什么快递公司完全就是慢递公司!
你让广大人民群众,以后怎么选择你们,怎么相信你们!是的,失去我一个客户你们不在乎,但你们这样的处理事情的时间以后还会失去很多像我这样的客户!
写这个帖子,是为了告诉大家在选择快递公司的时候要警慎一点!