发泄吐槽贴~~~在超市里遇见的各种形形色色的人！

本帖Z后由 迷路的鱼 于 2012-4-24 23:39 编辑

先说明一下，本人在超市行业做了快9年了，每天总会遇到各种各样的人。但自从调入某片区域后，这种形形色色的人遇见的频率就更多了。。很多人的做法很让人无语。。我只是来这里发泄吐槽一下。发泄完后还得毕恭毕敬的去招呼这些个无语的人。。

案例1：这个月中发生的事情。。大家应该知道所有超市都有那种报警防盗系统吧。一般国际品牌或者知名品牌的东西都会有这种防盗标，还有银行卡和手机如果有反磁，都会引起报警。还有那种自身带磁的人也会引起报警。我也首先承认，机器这东西都不十全十美的，总会出点错误，误报这事还是时有发生的。当发生报警时，如果能配合我们的工作，我们会非常感激，也是对自身的一种避嫌。当然，有些人觉得有辱尊严，不愿配合，我们也能理解，一般我们解释一些原因也就放他们走了。但我那天遇到的一个顾客（一对情侣），那叫一个火气他呀，我一同事只是说了据看有否没消磁的东西，男的就开始发作了，同事搞不定就叫我过去，因为我是当天的值班经理。当我过去的时候，那女的直接就丢了句：我把包给你搜，如果没搜出东西，你说要怎么赔偿我的精神损失？我第一反应就是要解释呀，报警并不是说明你就是小偷呀！我还没解释完，那男的就说“你不用说了，你听到懂STOP吧”但发生这种事总要解决呀。男的说“要不我现在脱衣服让你检查，要不你叫你的领导来”。可我就是领导呀，可能看我蛮小不像领导吧。就算领导来，这事到时候还是会要我去处理的呀。当然，这些话我没跟他说。我只能说，领导来了事情总得处理。我也不能随便就说啊~~你没事可以走了。。毕竟报警不是个小事情，而且2个人从门口过都有报警呀~~~这时门口围观的人比较多了，男的直接冲着人群吼了句：看什么看，都不许看。事后同事也跟我说那男的喝了酒的。。。好吧~~到这份上，我也只能自认倒霉，遇到一个不讲理的人你是说不清楚的。你不要我解释，我赔礼道歉总可以 吧~~~对不起我总可以说吧~~~这样，那男女才离开。。事后有顾客还说，那女的怎么找了那样一个男的啊~~~

我说这事不是说我受了委屈，做超市受点委屈很平常。但我想说的事，有些事情可以很简单的处理，但有些人总爱弄的很复杂。。如果能配合我们的工作，事情1分钟都可以解决掉，而且你也可以很清白。其实，越是那种蛮横的人，我们反而越是觉得他会有鬼。。。

案例2：今天有个爹爹过来说他在我们这买的保温杯不保温，要换。按照程序，我们首先问他有没购物凭证，他说掉了。OK。我们也可以查的出来的，就问他大概什么时候买的，我们好调出系统查看购买凭证。他说买了有1个多月了。。。OMG~~都过了一个多月了，你才来说不保温，你当初买这杯子拿去当摆设的啊？？我们再一检查，杯子里都有厚厚一层垢了。。我们就问了句，当初买的时候没发现他不保温吗？他没回答，又问了你怎么觉得他不保温呢？他说他上午灌的热水，晚上喝就冷了。。天哪~~保温杯Z多也只能保温6个小时，6个小时候水温会慢慢下降，您这都过了6个小时了，冷了也很正常呀~~他就开始急了，说你这是误导消费者，我买的70块钱的杯子可以保温一晚上。。。。。你这根本就不是保温杯还贴标签说是保温杯。。你这是虚假标示，欺骗消费者。。我的天哪~~~动不动就说欺骗消费者。。拜托，你也要有个证据呀~~~保温杯能保温6个小时就是保温杯。他不依，非说保温一晚上才叫保温杯。。那我还是很稀奇你买的那个70块的是保温杯呀还是开水瓶。。。当然，这问题还没解决，看明天供应商来怎么说。。

说这我也只是想吐槽一下，现在消费者的自我保护意识越来越高了，这我也能理解。但是有些人动不动就告消协，动不动就说欺骗消费者，动不动就315，我想说的是你能否把问题弄清楚再去投诉呢？有些事情投诉的很是稀奇，ZF部门也会觉得你很可笑的啊~~比如说，那天有顾客可能之气被气到了，就直接丢句“在你们这买的电器产品，没有小票就不能退换了吗？我们服务台的员工肯定会说当然不能了，下面的话还没说完，她就说那我要投诉到315，然后就走了。。弄的我们很是莫名其妙。。当时虽然正值315，但我想说的是，所有商家做退换货处理都是需要小票的，这也是你在该店的购买凭证，说句不好听电话，大众商品很多商家都在做，鬼才知道你是在哪买的呢？但是一般没有小票的我们也可以查询的到购买信息，只要能准确提供购买的时间及内容，我们也是会给予退换货处理的。。。今天还有顾客说泡黑豆，水有点变黑了，也拿来说我们有质量问题。拜托，能否先增加点常识呀~~黑豆呀红豆呀，这些经过水泡肯定会有点掉色的呀~~黄豆都会掉色，这是正常现象，不掉色那才奇怪咧~~然后这个顾客问了一个更让我喷的问题。他说：你看这黑豆，皮子是这样的（黑色），里面的豆子怎么是白色的呢？我：。。。。。。。。。。。。

哎~~~~这样的事情太多太多了。。。等再遇到无语的再来发泄吧~~~真把我给郁闷到了。。。。