本帖Z后由 share123456 于 2012-7-10 22:27 编辑
昨天下午去武汉天地的伊莉维尔买甜品(大盒装奶冻卷和乳酪蛋糕,打包时店员没任何提示),打包带回家,准备周末和家人一起享用。
我在微博上@伊莉维尔烘焙主题餐厅,原文如下:
“一手提袋的甜品买回家,发现很多奶油都融化了,一拿出来流得稀里哗啦~~这么热的天气,@伊莉维尔烘焙主题餐厅 的店员为什么不放干冰呢?尚属高端的甜品店,为客人着想的细节不够完善!-------BTW,如果放干冰,现在的手提袋又不适合,太薄了,纸一遇水就破,纸的质量得厚实防水,所以手提袋也得升级。”
奶油滴到地板上都是,我擦完地板。。。在心情糟糕的情况下,都没用激烈语言,而是给贵店提建议,至少让大家今后再买时,不要遇到我这种遭遇!!
第二天,贵店回复了:现在天气热,甜品的保存确实需要谨慎仔细,为了方便大家想在家里吃到伊莉维尔,我们开设有网店,可以坐在家里等待伊莉维尔的甜品送货上门哦! (今天 08:54)
没歉意就算了,还要顺便做一下广告-有上门服务。。。就这样的答复
贵店所回复的“送货上门”不是解决办法啊!因为所有消费者的购买意愿、购买方式…并非等着您送货上门,消费者的选择权将非常受限!况且送货(除了邻近区域)还得收30元送货费!
干冰都不放,纸袋又太薄(放干冰遇水就破),连这点成本都要省吗?
何况你们的价格,在武汉已算高价位了。