本帖Z后由 怕寂寞 于 2013-9-18 19:35 编辑
我的手机号码186xxxxxxxx在2013年9月10日被中国联通武汉分公司汉阳翠微路营业厅在我本人不知情、没有任何通知的情况下，办理了一个“购机优惠”的业务，等到我2013年9月13号查询，此业务已经生效并开始执行24个月。以至于我的手机号码在未来24个月都无法办理过户、销户、停机保号和其他的优惠活动（例如零元购机、存话费送购物卡）等，这对于我本人来说是一种极大的损失和利益侵害！
第一，中国联通在没有我本人授权、在我本人不知情的情况下、更没有与我有任何联系和沟通的情况下，虚假、非法办理了中国联通的“购机优惠”活动，我本人原本打算在9月份等苹果的新款手机iphone5s上市后第一时间办理合约机，因本人使用的是中国联通3G号码，有意办理中国联通的iphoen5S合约计划，但现在突然被中国联通非法办理了其他业务，直接导致我无法再办理iphone5S合约计划，这是损失之一；
第二，中国联通武汉分公司汉阳翠微路营业厅对我的手机号码采取了非法窃取、非法办理业务的权限，在没有通知我本人、没有取得我本人授权，没有我本人身份证明和密码的情况下，却突然给我办理了超长的业务（24个月），这本身就是一种严重的犯罪行为，按照刑法和相关法律规定，是必须承担法律责任的；
第三、也是我本人的相关要求，对给我办理的非法业务“购机优惠”予以取消并保证号码在没有任何相关优惠业务的状态，同时可以享受和办理中国联通市面销售和优惠的活动，如iphone5S合约计划。同时，免费补偿我本人一台新款全新的iphone5S手机，在此要求得到完全满足情况下，我可以保留和不追究中国联通应该承担的后果和法律责任。
以上是我对这次严重侵害用户利益的相关情况描述和要求，Z后恳请工信部相关部门领导给予我帮助，感谢！
我已就此事多次与中国联通方面沟通，但中国联通却从来没有跟我打过一次电话或者主动找我处理此事！
明年武汉开始携号转网试点，现在中国联通估计就是利用非法跟用户办理超长业务来躲避明年用户集体转网至其他运营商！
继续跟踪：
昨天（2013年9月16日）上午，一个027-59881091的号码给我打来电话，一个男性声音，表明身份是中国联通工作人员，他首先不承认他们有故意非法侵害用户隐私的行为，狡辩说是操作失误，我直接表态说操作失误的前提是需要用户的身份证明和密码以及本人在现场才能办理，更何况我本人对此事完全不知情，近两月我也从来没有去过汉阳区。再者，中国联通每天办理完业务都会对其进行审核，出现如此重大的责任事故，我没有理由相信中国联通的操作失误的说法！Z后，他并不同意进行任何赔偿，只愿意道歉，作为用户，我完全不接受中国联通的说辞和不负责的做法！
今天（2013年9月17日）早上再次致电中国联通，我先没有说投诉的事情，我让客服帮我查询我的号码的状态，她说我的号码现在是非正常状态，因为有“购机优惠”的协议还没有到期。我接着说你们在9月13号的时候又在我不知情的情况下再次给我办理了接触捆绑销售的业务，意味着被你们中国联通非法办理的“购机优惠”业务已经不存在了，为什么现在还是号码不正常。
然后中国联通说是因为只取消了“购机优惠”的业务，但协议还没有取消！
我听了以后再次对中国联通感到恶心，这样一个二流子公司，做着偷鸡摸狗的事情，怎么能让客户放心以后再继续使用中国联通的任何业务呢！
今天（2013年9月18日）有接到武汉联通的回访电话，但我对武汉联通的基本道歉和一味的表示是工作人员操作失误造成的我的损失，我完全不接受；同时，我提出的要求武汉联通没有满足，甚至想一了百了，我简直无法接受！我将就此事继续向工信部投诉！直到武汉联通完全满足我的要求才放弃投诉！
