《武汉奥山世纪广场》总服务台客服，营运督导20140217

武汉奥山商业管理有限公司系奥山集团为“奥山世纪城”精心打造的专业化商业运营管理公司，奥山商业拥有商界资深操盘精英组成的商管专家团队，兼具多年大型综合性零售商业成功经营管理经验，整个团队高效，团结，具有创新意识和非凡魄力，专注创造富于竞争力的奥山商业地产经营典范。追求卓越，谋求合作共赢，开启全新生活方式，创造新的生活理念，实现“产业报国 服务社会”的企业价值观是我们永远的追求。

1 现场营运督导 5名 (编制扩编)

职位描述

1、贯彻执行公司各项规章制度，负责整体卖场的规范化管理，

2、人员、销售、商品、服务、环境、重大投诉事件等工作的处理，提升整体卖场形象，维护楼层正常的经营秩序；

3、对卖场物业设施、环境卫生进行巡检，确保卖场经营氛围，对不符合物业规范或达不到卖场要求的，及时督促相关部门整改到位；

4、协助监督本楼层各品牌商品质量、商

岗位要求

1、 大学本科及以上学历；

2、 3年以上工作经验，有大型商业公司楼面管理工作经验者优先；

3、 具有较强的语言表达能力和处理投诉技巧，有较强的分析判断、解决问题的能力；

4、 较强的服务意识，能够承受一定的工作压力；

5、 形象气质较佳，亲和力强，普通话标准，能流利进行英语对话。品标识及商品价格的管理工作

2 总服务台客服/VIP接待员 3名 （主要是为VIP室启用准备招聘）

岗位职责：

1、负责接待客户投诉及处理，并做好回访工作，同时做好工作市场调查；

2、为顾客提供力所能及的帮助；

3、负责礼品的发放与管理；

4、负责客流指引、现场咨询，协调相关职能部门，及时给予处理反馈。

5、负责服务接待中心的日常工作，能有序做好顾客接待、来客咨询，办理客户退换货。

任职资格：

1. 女性，18-28岁，中专及以上学历,普通话标准；

2. 身高165CM以上,形象好,亲和能力好，服务意识和沟通能力强大专或以上学历（应届毕业生亦可）；

3. 服从安排，服务意识强，有百货、商场、购物中心及酒店服务台工作经验优先；

4、工作认真，肯吃苦耐劳，待人接物具有亲和力；

5、有一定英语沟通能力，要求普通话二级乙等及以上；投递简历时请附带个人生活照一张。

总服务台客服/VIP接待员转正后工资2400，电话补助100，缴纳五险，提供餐补，带薪年假及其它福利。

其他说明：有意者直接投简历到公司招聘专用邮箱orsunbusiness_hr@126.com，或拨打人力资源部电话51857760，找刘先生。

本帖Z后由 ggyy 于 2014-2-17 16:02 编辑