本人淘宝客服一枚,一年多来接触的客户数不胜数,有客客气气的,有各种找歪扯皮的,受尽了各种虐。此帖是发泄帖,无任何逻辑。
1.“看看你们找的什么鬼快递,这么长时间还不给我送件/把我的件弄丢了吧!”。做淘宝的都知道,快递延误丢件问题是常有的,大部分客户都能理解。能帮忙解决的我们肯定竭尽全力和快递沟通,但是不能解决,您们也不能认为快递是咱淘宝卖家开的吧?大家都不容易,且行且珍惜。
2.“寄给你们时带的刚好,你们修了后少了一大截,我要退!”本来好心帮忙换个配件,却闹成这样,一般卖家不会这样做生意的吧,真是累觉不爱。
3.商品质量问题。一般真的是质量问题的,我们会根据客户想法来换货或者退款,运费由我们全部负责。说的是一些不想出退货运费的客户,非要弄点问题出来,让你很无语。
4.逢买必退,退了继续买,再退,周而复始。退款时还硬是说你做工不好,质量有问题,敢情咱们是无良商家啊。
太晚了,吐槽点想不出来了。。。。