我于2014年9月24日在武汉市武昌某4S店预约购买别克车一辆,约定在9月28日下午6点提车,4点51分4S店销售人员通过微信让我选号,5点过6分告诉我车在4S店内被撞,6点前我赶到4S店,看见车后保险杠被撞,后轮胎上方油漆被擦,4S店告诉我事故交警已经处理完毕,我们还没有办理提车手续就发生交通事故,当时就提出换车要求。从28日交涉至今,对方一直拒绝换车,并将责任推到我头上,认为我已经选了号,车已经归我了。我买的是新车,凭什么给我破(事故)车?收了客户的钱,不提供合格产品,简直是无法无天欺人太甚。
从9月28日到今天,多次到4S店交涉,仍然要我提取事故车。我第一次认识到作为消费者,作为个人在这个社会上的何等弱势,我已经对和这家4s店的服务态度感到绝望,现在请各位朋友帮我一起维权,帮忙转发,谢谢!