中午海尔打电话说可以换货，之前一直强调只能用胶水修复，看来12315是给他们施压的，如果只靠自己，恐怕难以维权，售后说周五回话，我会继续跟进

我决定以后不会再考虑海尔，直接真差

质量真差

因为忙着做房地产去了吧

也许是吧

今天工商局再次调查该投诉对象海尔的处理进度，海尔方面上午的回复是要向总部申请，在工商局的跟进下，下午的回复变成了申请已通过，下周换货，没有换货成功之前我会继续跟进

幸亏没买海尔，差点买了。

没买就对了

只能说楼主运气差，话说我家海尔冰箱用了7年还很正常。家电产品不可能没有残次品，不能以偏概全。不过这售后是不是太没以前的水平了。

这次可能是真的如你所说的运气差，前一个冰箱也是海尔的也用了7年。一直信任的海尔这样处理问题的方式真的是无法接收啊

我家一个海尔的冰箱用了十几年还蛮好，我妈嫌小了想换，这个没坏又舍不得丢，之前质量确实不错，现在就呵呵了！