本帖Z后由 joycezz 于 2012-1-8 22:22 编辑
元旦网拍一包包，收到后货发现有质量问题，联系店主两天，店主都不在线，只有一个据称异地客服的旺旺称店主不在，他们无法联系，无法做主，承诺店主一定积极解决问题，Z晚今天晚上回复。今天晚上店主主动联系，要求出示包包质量问题的照片，旺旺上出示照片后店主旺旺头像直接变黑，再无回复。
网购数年，网购无数次，第一次遇到这样的店家，这样的解决问题方式，请问如果店主冷暴力，拒绝回应，我该怎么办？望各位淘宝达人支招
本帖Z后由 joycezz 于 2012-1-8 22:22 编辑
元旦网拍一包包，收到后货发现有质量问题，联系店主两天，店主都不在线，只有一个据称异地客服的旺旺称店主不在，他们无法联系，无法做主，承诺店主一定积极解决问题，Z晚今天晚上回复。今天晚上店主主动联系，要求出示包包质量问题的照片，旺旺上出示照片后店主旺旺头像直接变黑，再无回复。
网购数年，网购无数次，第一次遇到这样的店家，这样的解决问题方式，请问如果店主冷暴力，拒绝回应，我该怎么办？望各位淘宝达人支招
你还好意思说你网购数年，网购无数次，这样的问题都不知道怎么解决，有问题直接拍照点退货上传照片就完了，他不理你直接要求淘宝客服介入
。。。真的没有遇到过这样的店主啊，好吧，我还是太嫩了我困惑的是直接点退货，Z多只能退全款，那我退货的邮费难道要自己垫付？
:
网购有风险
付款请谨慎
我也深喑此道，所以我只买好评率99.5%以上的店铺，只买几百元的商品，结果居然遭遇如此卖家，还是武汉卖家！看来常在河边走，还是会湿鞋啊
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直接申请退款
维权吧
直接退款货收到后钱就能打到账上吗？我退款后店主东西收到了可是没将款打到账上，我是不是也不要维权呀。
1 让客服延长你的收货时间，等待与店主联系，协商看怎么解决
2 申请全额退款。等待店主确认，如果在3天时间内没确认，那这笔钱会自动退给你。如果店主拒绝你的申请，你就申请维权，说明你退款的理由和商品质量问题的相片，淘宝小二会在2天内介入
谢谢指点，我申请退款把货寄回去了，希望后续顺利
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